Оплата и доставка

Оформление заказа

  • На сайте белаяаптека.рф можно выбрать и оформить заказ на интересующие Вас товары.
  • Оформив предварительный заказ, Вы не принимаете на себя каких-либо обязательств по покупке, а только резервируете товар с целью ознакомления и последующего принятия решения о покупке непосредственно в аптеке.
  • Срок хранения заказа в аптеке 3 дня с момента поступления, на 4-й день заказ расформировывается.
  • На сайте отображена минимальная стоимость товара. Стоимость товара в аптеке может отличаться в зависимости от партии товара.
  • Если все товары из Вашего заказа имеются в наличии в аптеке, то срок сборки составит до 1-го рабочего дня.
  • Если товара из Вашего заказа нет в наличии в нужной аптеке, то срок сборки может составить до 3-х рабочих дней.
  • Рецептурные препараты отпускаются только при предъявлении рецепта от врача.
  • Как только Ваш заказ будет собран в аптеке, Вам придет SMS-уведомление.
  • Вы можете получить Ваш заказ самостоятельно в той аптеке, которую выбрали при оформлении товара. Или оформить доставку СДЭК в пункт самовывоза и доставку «дверь в дверь».
  • Покупка заказанных товаров возможна только после получения уведомления о готовности заказа к выдаче.
  • В любое время Вы можете посмотреть состояние Вашего заказа в меню «Мой кабинет» либо уточнить информацию о заказе у Оператора по телефону +73833012222.
  • Заказ может содержать следующие статусы:
Принят – Вы отправили заказ, но он еще не обработан оператором.
Ожидаем поступление товара – некоторых позиций из Вашего заказа нет в наличии в аптеке и товар заказан у поставщиков.
Дефектура – некоторых позиции нет в наличии в аптеке, и они отсутствуют на складах у поставщиков.
Не удалось связаться – у Оператора возникли уточняющие вопросы по Вашему заказу, но ему не удалось связаться с Вами по контактному телефону.
Ожидание оплаты – Вы выбрали способ оплаты «онлайн-оплата», после оформления и готовности заказа вам придёт e-mail уведомление с ссылкой для перехода к оплате.
Передан курьеру – Вы оформили доставку в пункт самовывоза СДЭК или «дверь в дверь», и Ваш заказ передан курьеру на доставку.
Готов к выдаче – Ваш заказ собран в аптеке и готов к выдаче. В этом случае, выкупить заказ возможно круглосуточно.
Выполнен – Вы выкупили свой заказ.
Не выкуплен – срок хранения Вашего заказа истёк, и он был расформирован в аптеке.
Отменен – заказ был отменён лично Вами или оператором аптеки по Вашему согласию.

ВАЖНО! Выкупая заказ в аптеке, обязательно проверяйте комплектность и правильность заказа. Медикаменты обмену и возврату не подлежат.

Цены на товары

  • Все указанные на сайте цены действительны только при заказе через сайт. В аптеках нашей сети цены могут отличаться от цен, указанных на сайте.

Доставка СДЭК

  • Доставка – платная услуга, стоимость доставки прибавляется к стоимости заказа.
  • Доставка осуществляется только по г. Новосибирск.
  • Доставка возможна в пункт самовывоза СДЭК или «дверь в дверь».
  • Срок доставки - 1-3 дня с 9.00 до 18.00. Вы можете отслеживать прохождение заказа на сайте «СДЭК» по номеру заказа, который будет Вам выслан оператором после отправки.
  • В день доставки курьер осуществляет телефонный звонок клиенту для согласования деталей доставки. В случае невозможности дозвониться более 3-х раз, заказ переносится на следующий рабочий день. В случае невозможности дозвониться после переноса заказа, заказ аннулируется.
  • Оплату заказов с доставкой можно произвести на сайте, а также наличными средствами или банковской картой непосредственно при получении заказа от курьера.
ВАЖНО! Отпуск рецептурных лекарственных препаратов осуществляется только самовывозом и только при наличии рецепта врача.

Оплата онлайн

  • Оплата онлайн возможна банковской картой или через Яндекс.Касса.
  • Для оплаты онлайн выберете необходимый способ оплаты при оформлении заказа. После того, как Ваш заказ будет собран в аптеке, Вам придёт e-mail уведомление о готовности заказа и с ссылкой для перехода к оплате.
  • После оплаты Вам будет отправлено письмо с электронным чеком, который необходимо показать фармацевту и назвать номер заказа.

По всем возникшим вопросам, Вы можете связаться с нами круглосуточно по телефону +73833012222


2006-2020 © «Белая Аптека»

Вся информация на сайте - собственность ООО МЕДИАФАРМ. Все права защищены.

Публикация информации с сайта www.белаяаптека.рф без разрешения запрещена.

Политика конфиденциальности